Стратегия торговой сети «Амстор»

«Амстор» разработал принципы успешной политики в разных сферах своей деятельности, которые помогают компании четко и эффективно решать поставленные задачи.

Все для покупателей

Главной целью компании «Амстор» является максимальное удовлетворение потребностей наших покупателей. Это включает широкий ассортимент и высокое качество товаров, доступные цены, оперативное и вежливое обслуживание, а также всё то, что делает посещение магазина комфортным и приятным.

В наших магазинах всегда к услугам покупателей

• Самый широкий ассортимент продуктов питания и промышленных
  товаров.
• Высокое качество и свежесть товаров.
• Сервис и обслуживание на максимально высоком уровне, честность и порядочность наших работников.
• Обмен товаров с несложными дефектами в пределах их гарантийных сроков обслуживания и сроков реализации.
• Низкий уровень цен на широкий ассортимент товаров.
• Удобный подъезд к нашему магазину и бесплатные парковочные места.
• Отсутствие длинных очередей в кассы.
• Удобные и практичные тележки и корзины самообслуживания для клиентов, среди них — тележки для мам с младенцами или маленькими детьми, фанмобилы для детей.
• Ежедневные акции для постоянных клиентов, преимущества для владельцев бонусно-платежных карт «Амстор-Родовид банк».
• Широкий ассортимент блюд, напитков, соков, пива, десертов и выпечки в кафетерии «Амстор».
• Возможность заказа готовой продукции собственного производства к праздничному столу.
• Специальные услуги для юридических лиц и частных предпринимателей, позволяющие оформить покупку с максимальной оперативностью и прозрачностью.
• Услуги банкомата.

Надежное партнерство

Компания «Амстор» предпочитает работать с производителями и прямыми поставщиками продукции. Среди широкого ассортимента товаров, продаваемых в «Амсторе», около 90% — товары отечественных производителей.

Мы работаем только с проверенными производителями, потенциал которых позволяет выполнять все условия по поставкам.

Компания «Амстор» предъявляет жесткие требования к транспортировке, хранению, качественным показателям поставляемой продукции. Специалисты «Амстора» проводят обязательные визуальную и лабораторную проверки товаров. Если они не удовлетворяют этим требованиям, то немедленно возвращаются поставщикам. Те компании, с которыми мы работаем на постоянной основе, имеют безупречную репутацию и являются нашими надежными партнерами. Отношения с ними строятся на взаимном доверии и уважении.

В рамках программы социально-экономического развития мы тесно сотрудничаем с Донецким городским советом и активно участвуем в общественной жизни города. «Амстор» проводит благотворительные акции в помощь пенсионерам и другим незащищенным слоям населения, выступает спонсором общегородских праздников и других мероприятий. Только в 2006 году «Амстор» перечислил в Управление капитального строительства 700 тысяч гривен на строительство детских площадок.

Кадровая политика

«Амстор» не только несет гармонию в жизнь своих покупателей, он еще и дарит новые рабочие места. В торговых центрах сети «Амстор» сейчас трудоустроены более 10 000 сотрудников.

Сотрудники для «Амстора»

«Амстор» сформировал свои законы, правила и требования к работе каждого сотрудника. Каждый работник  это часть единого целого. «Один за всех и все за одного!». Честность и порядочность во всех вопросах, связанных с работой.

Скорость и точность в выполнении рабочих заданий. Честность и безупречность по отношению друг к другу и к покупателям. Максимальное соблюдение трудовой дисциплины. Обеспечение чистоты и порядка своего рабочего места.

Работник всегда должен иметь чистый, опрятный и элегантный вид, ведь он  лицо магазина. При общении с покупателями каждый работник обязан быстро и четко давать ответы на любой интересующий покупателя вопрос. Мы придерживаемся лозунгов: «Здравствуйте. Чем я могу Вам помочь?», «Наш главный партнер  наш покупатель!», «Покупатель имеет право на плохое настроение, а мы нет». Все сотрудники обеспечиваются необходимым количеством одежды, согласно своей профессии и нормативно-законодательным требованиям Украины.

«Амстор» для сотрудников

Компания «Амстор» создала такие условия работы, которые как нельзя лучше располагают к реализации своего трудового потенциала. Самые активные и целеустремленные сотрудники получают поощрение, и даже те, кто начинал свою деятельность практически с нуля, имеют возможность быстро подняться по карьерной лестнице. Всего за несколько месяцев продавец может стать менеджером, руководителем соответствующего направления или главным администратором торгового центра. Работать в «Амсторе» интересно и престижно, кроме того, общение с разными людьми, наработка полезных деловых контактов способствуют профессиональному росту.

В любой момент сотрудник может обратиться к руководству магазина со своими проблемами, пожеланиями и предложениями. Принцип компании: «Нет глупых вопросов  бывают только глупые ответы» применим для всех работников «Амстора».

Перед открытием и в будущем на постоянной основе руководство компании обеспечивает обучение, подготовку и повышение квалификации каждого сотрудника. Много внимания уделяется охране труда. Работники предприятия систематически проходят инструктаж по технике безопасности. Это обеспечивает отсутствие травматизма на предприятии.